PORTLAND – Ingin meningkatkan kemahiran Anda saat berswafoto dikala liburan? Jangan khawatir, Eduardo Vallin akan membantu Anda.
Sebagai “Instagram concierge” di hotel W Punta de Mita di Meksiko, Vallin membantu para tamu menemukan dan mengambil foto terbaik yang layak untuk media sosial saat mereka menikmati cahaya liburan itu.
“Salah satu bagian favorit saya dari pekerjaan ini adalah melihat gambar menjadi hidup,” kata Vallin. “Saya senang mengenal orang itu melalui estetika dan minat Instagram mereka dan kemudian membuat tur yang dipersonalisasi, lalu akhirnya melihat produk jadi di Instagram mereka.”
Kata Vallin, pekerjaannya hanyalah salah satu dari berbagai pekerjaan pramutamu kreatif yang diperkenalkan oleh hotel dan resor dalam beberapa tahun terakhir.
Sementara itu di Aruba, Bucuti & Tara Beach Resort baru-baru ini telah dikenalkan model yang terkenal dengan istilah ‘layanan penyeimbang karbon’.
Dimana Jareth Vermeulen membantu para tamu mengimbangi dampak lingkungan dari penerbangan mereka ke hotel bebas karbon dengan membeli penggantian emisi karbon. Para tamu dapat melakukannya sendiri atau meminta Vermeulen membantu mereka. Meskipun posisinya baru, Vermeulen telah menawarkan tur keberlanjutan properti sebagai manajer.
“Sangat menyenangkan bisa berbaur dengan para tamu dan memahami alasan mengapa mereka memilih Pantai Bucuti & Tara ,” katanya.
Mengapa tren menuju layanan pramutamu khusus ini?
Untuk hotel, ini adalah cara untuk menonjol dari keramaian dan menyampaikan visi dengan berfokus pada topik seperti perubahan iklim, kata Emanuel Schreiner, pendiri RVS Hotel Consulting.
Adapun pelanggan juga ingin personalisasi tidak hanya jadi tren perjalanan, namun tamu hotel ternyata juga ingin merasakan momen unik yang dibuat khusus untuk liburan mereka.
“Memiliki staf yang sangat terspesialisasi yang mampu memenuhi aspek paling mewah dari perjalanan mereka pasti akan menciptakan nilai tambah bagi para tamu. Kami akan melihat dalam jangka panjang apakah permintaan benar-benar memenuhi semua penawaran khusus ini.” tambah Schreiner.
Ewald Biemans, pemilik dan CEO Bucuti & Tara Beach Resort mengatakan bahwa dia menciptakan karbon offset concierge karena beberapa pelancong merasa bersalah atas emisi yang berasal dari perjalanan udara. Cara ini diklaim dapat membantu para tamu menikmati liburan yang lebih bebas dari rasa bersalah, katanya.
“Pemanasan global dan perubahan iklim muncul di hampir setiap ulasan hotel,” kata Biemans.
“Tiga tahun lalu, kebanyakan orang bahkan tidak tahu apa itu perubahan iklim atau pemanasan global. Hari ini itu adalah kata rumah tangga,” tambahnya.
Pandangan baru lainnya tentang posisi pramutamu: The Hyatt Regency Portland di Oregon berencana untuk memiliki tim semacam itu mulai bulan November ini. Tujuannya adalah untuk membantu para tamu menemukan tur dan pengalaman yang unik dan sedikit hyped.
“Apa yang membuat Portland begitu hebat adalah karena luasnya yang kecil, beberapa menyebutnya sebagai tujuan dan karakter yang aneh dan terpencil yang membuat kota ini begitu dicintai,” kata Jamie McKinney, petugas Hyatt Regency Portland.
“Kami berdua menginginkan cara untuk menyoroti entitas unik ini, yang tidak selalu naik ke puncak Yelp, namun sangat penting untuk keaktifan dan efektivitas pariwisata di kota kami,” ungkapnya.
McKinney mengatakan posisi itu dibuat sebagai tanggapan atas umpan balik dari para pelancong yang ingin menjelajahi Portland yang “asli”.
“Tempat-tempat yang benar-benar dikunjungi penduduk setempat,” katanya.
Misalnya, tamu mungkin ingin belajar tentang Bigfoot yang sulit dipahami, jadi Dia akan mengirim mereka ke North American Bigfoot Center, tempat pajangan menampilkan berbagai informasi dan artefak bigfoot.
“Dalam pramuka tur ini, saya mengandalkan keahlian lokal saya dan kecenderungan alami saya untuk mengeksplorasi dan menggali lebih dalam, memungkinkan saya untuk mengungkap yang terbaik dari sisi aneh Portland,” katanya.
